سياسة الاسترداد — Refund Policy
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: أبريل 2026
المنتجات الرقمية
جميع منتجات KANZ AI هي دورات تعليمية رقمية تُسلَّم فور الدفع. بسبب الطبيعة الرقمية للمنتج، لا يمكن استرداد المبلغ بعد تفعيل الوصول للدورة.
استثناءات الاسترداد
نقبل طلبات الاسترداد في الحالات التالية فقط:
- عدم تفعيل الوصول إلى الدورة خلال 48 ساعة من الشراء
- وجود خطأ تقني من طرفنا يمنع الوصول للمحتوى
- تكرار الشراء (دفعتان لنفس الدورة)
كيف تتقدم بطلب استرداد
راسلنا على support@kanz.ai خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع رقم الطلب وسبب الاسترداد. سنرد خلال 2-3 أيام عمل.
مدة معالجة الاسترداد
في حال قبول طلب الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
Refund Policy (English)
All KANZ AI products are digital courses delivered instantly after payment. Due to the digital nature of our products, refunds are not available once course access has been activated. Exceptions apply in cases of technical failure on our end, duplicate charges, or non-delivery within 48 hours. To request a refund, email support@kanz.ai within 7 days of purchase with your order number.